Mặc dù ứng dụng VNeID đã được tích hợp tại nhiều cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, nhưng người dân vẫn cần mang theo giấy tờ tùy thân truyền thống khi thực hiện các giao dịch. Nguyên nhân là do vẫn còn một số bất cập sau:
– Tỷ lệ người dân sử dụng VNeID còn thấp: Theo thống kê của Bộ Công an, tính đến tháng 10 năm 2023, mới có khoảng 60% dân số Việt Nam đã đăng ký sử dụng ứng dụng VNeID. Điều này khiến cho việc tích hợp VNeID tại các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp gặp khó khăn, bởi nhiều người dân vẫn chưa có ứng dụng hoặc chưa kích hoạt ứng dụng.
– Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư chưa được hoàn thiện: Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư là nền tảng quan trọng để tích hợp VNeID. Tuy nhiên, cơ sở dữ liệu này vẫn còn một số bất cập, như: thông tin của một số người dân chưa được cập nhật đầy đủ, chính xác; thông tin của một số người dân đã bị trùng lặp. Điều này có thể dẫn đến sai sót khi xác thực thông tin bằng VNeID.
– Các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp chưa sẵn sàng cho việc tích hợp VNeID: Một số cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp chưa có đủ nguồn lực, nhân lực để triển khai tích hợp VNeID. Ngoài ra, một số cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp chưa có sự phối hợp chặt chẽ với nhau trong việc tích hợp VNeID.